月嫂

2016-08-16 10:54 阅读: 编辑: 来源:
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内容简介: 月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。相对月薪只有两三千的普通保姆,月嫂属于高级家政人员。她们每月拿着比普通保姆多几倍的薪金
      月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。相对月薪只有两三千的普通保姆,“月嫂”属于高级家政人员。她们每月拿着比普通保姆多几倍的薪金,肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任,有的还要料理一个家庭的生活起居。

 
 
      一、什么是月嫂
 
      月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。相对月薪只有两三千的普通保姆,“月嫂”属于高级家政人员。她们每月拿着比普通保姆多几倍的薪金,肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任,有的还要料理一个家庭的生活起居。
 
      二、月嫂的工资收入
 
      通常情况下,“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、早教师的工作性质于一身,目前在京津等地的一般“月嫂”的月薪在4000-6000之间。深圳、上海等的金牌月嫂可达上万收入,涉外更加丰厚。目前在国内深圳月嫂护理服务行业发展最为成熟,相继出现很多行业月嫂巾帼陈启芳阿姨月贝佳王阿姨等优秀妇女代表。
 
      “高级月嫂”是继近两年才出现的“月嫂”以后,在区分等级、服务质量后产生了一批高素质高学历的“月嫂”,其工作方向不仅仅是“月子”的第一个月,而是在“月嫂”工作的基础上对0~3岁的婴幼儿进行系统专业的育儿早期教育、以及科学喂养使其可以健康成长的幼儿教育人才,此项工作大大提升了“月嫂”的服务层面,使其最终成为新兴服务行业的高级蓝领。

 
 
      三、月嫂的相关法规
 
      行业规范:

 
      某省劳动保障厅职业技能鉴定中心负责人称,劳动保障部门从未专门进行月嫂以及高级月嫂的职业资格认定,而是将其划入家政服务员行列。因此,从职业资格认定来讲,不存在有证的月嫂和高级月嫂的说法。(上海除外)
 
      这位负责人提醒,国家劳动部门职业资格认定共分5等,分别是初级工、中级工、高级工、技师、高级技师。一些单位自封的“级别”,其权威性、可信性不高,消费者要注意识别。
 
      由于国家制证中心文件规定,目前的育婴方面证书只颁发了3级(高级育婴师)、4级(育婴师)和5级(育婴员)
 
      培训项目:

 
 
      “高级月嫂”培训由资深的专家、主任医师及职业技能培训基地的专业早教老师授课,培训结束考试合格颁发全国通用的劳动部职业资格证书。(3级、4级)相当于婴幼儿教育专业的大专以上学历。月嫂较为重要的是必须持3证上岗。
 
      四、月嫂的职责范围
 
      宝宝护理分为四大块:

 
      第一块是照料宝宝的日常起居,包括喂奶、喂水、换尿布、洗澡;为宝宝每天按摩、抚摩,指导宝宝游泳,锻炼身体;
 
      第二块是健康方面的专业护理,包括脐带结扎部位的消毒;观察宝宝的大小便、测量体温,万一宝宝身体有异常提醒并协助治疗;洗涤并消毒宝宝的奶瓶、衣物、尿布等;
 
      第三块是常见病的观察和护理,月嫂需判定宝宝是否患有尿布疹、鹅口疮、新生儿黄疸等,并对某些新生儿疾病有预防措施;
 
      第四块是宝宝的情感和潜能开发,月嫂需能指导产妇为宝宝做婴儿操,锻炼宝宝的四肢协调能力,开发大脑并给予宝宝美妙的情感抚慰。
 
      产妇护理分成五大块:
 
      第一块是产妇的生活护理,包括帮产妇擦身、观察恶露,洗涤产妇大部分衣物;
 
      第二块是产妇的乳房护理,月嫂需依据自己的经验帮助产妇通乳,解决乳房胀痛,教会产妇如何清洁乳房和双手后挤奶或进行乳房按摩,教会产妇正确的哺喂姿势;
 
      第三块是制作产妇的营养餐和催乳汤水,再保证母乳的产量和质量的同时,防止产妇摄入过多高热量的饮食而急速发胖;
 
      第四块是指导产妇做产后恢复操,促进子宫复原、恶露排出并帮助产妇体型的复原;
 
      第五块是经常与产妇交流育儿心得,打破产妇对独立育儿的焦虑状态和封闭型生活的抗拒心理,及时安抚产妇,避免产后抑郁症的出现。

 
 
      正规月嫂公司派出的月嫂,还要每天书写工作日记,记录每天宝宝护理和产妇护理的心得,以保证自己的工作成效有案可查。
 
      五、月嫂的工作内容
 
      “专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的“月护师”,她们的主要工作内容是:孕产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业月护的员工均毕业于正规的医护院校,并一定的监床护理经验及能力;专业化的临床护理,使孕、产妇在产前、产期、产后,从心理到生理上得到全面的呵护,以此保证您的宝宝健康顺产并指导新妈妈运用科学的方法哺育宝宝。
 
      服务对象:新生儿
 
      生活护理:指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。
 
      专业护理:婴儿洗澡、抚触、按摩,体温测量、大小便观察,口腔、黄疸、脐部护理,臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。
 
      潜能开发:早期智力开发,婴儿被动操,建立良好的生活习惯。
 
      服务对象:产妇
 
      生活护理:营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。
 
      专业护理:产褥期观察、护理,产后心理指导,协助母乳喂养、乳房保健护理。
 
      健康指导:协助产妇做产褥操,帮助产妇恢复健康。
 
      日常服务:产妇营养餐制作,为产妇及婴儿清洗衣物,打扫房间卫生等。
 
      六、请月嫂的好处面面观
 
      1、有一个外人介入可以更好地解决产妇的产后抑郁。
 
      有很多情况会造成产后抑郁的高发,包括老辈人要求坐月子不出门不见客,不洗澡不刷牙,让产妇觉得自我价值完全丧失,生活空前封闭;或者是产妇是完美主义者,什么都想给宝宝最好的,发现自己给不了,就郁闷得要命。心理学家发现,疏导产后抑郁的工作由产妇的家人来做,往往是不奏效的;由月嫂来做,效果好得多。月嫂会兼顾老辈人的观念和产妇的身心需求,提出一个折中的坐月子的方案,让产妇的生活范围扩大,身心愉悦;另外,在产妇的家人认为“产妇爱发脾气,难伺候”时,月嫂因为见多识广,更能体谅产妇在产后的轻微抑郁,有的月嫂甚至介绍以前的客户跟产妇认识,让以前的客户跟产妇谈怎样克服产后的烦躁与沮丧,效果相当不错。
 
      2、月嫂能更有效地培养产妇独立带孩子的能力。
 
      产妇往往对自己的长辈有依赖心,如果发现宝宝的奶奶或姥姥带孩子很有经验,产妇会当“甩手掌柜”,而月嫂不同,她是临时雇佣者,不会长时间留在家中,因此很多产妇会留神观察月嫂的一举一动,以便随时全面接受带宝宝的重任。
 
      3、“以一当三”的高效护理带给产妇清静的休养环境。
 
      除了双胞胎和多胞胎,我们不主张宝宝的护理由很多长辈“轮班”。频繁地探访、高声聊天、七手八脚地帮忙,对产妇产后的清静休养和恢复,都是一种干扰。我们常常看到,一个宝宝洗澡,三四个大人还摆弄不过来,月嫂一个人就搞定了,这说明娴熟的服务技能在此时对产妇而言,是一剂“定心丸”。月嫂服务得好,对产妇的情绪稳定很有效。

 
 
      七、挑选月嫂的方法  
      请月嫂的途径

 
      一般由护士或护理员承担,上门为产妇和新生儿进行专业护理业务,服务根据路程和小时收费,一般需要预约。
 
      较正规的家政服务有限公司或者母婴护理正规公司,由毕业于卫生学校,从事过医务工作的护师、助产、护士甚至医生承担。这些一般要经过专业培训,由劳动局颁发母婴护理或护工证书并在公司实习后才有资格提供服务。
 
      现实生活中,很多月嫂是否从事卫生工作的女性,经过短期“产期保健”、“新生儿期保健”义务培训上岗的。
 
      一名月嫂选择得好与不好,直接关系到宝宝和新妈妈的身心健康,因此月嫂应当具备的素质和能力十分重要。总的来讲,月嫂必须身体健康,要有爱心、耐心,有产后护理技能和带孩子的经验,同时还要有一定的知识水平和接受新知识的能力。挑选月嫂,主要应考虑以下几点:
 
       (1)选择正规家政公司
 
      选择家政中心要验看其营业资格,并保证其人员的从业资格。签定合同要写清服务的具体内容,收费标准,违约或事故责任等;付费时索要正规发票。正规家政公司有一套严格审查的程序,每一位月嫂都有自己的档案,其中包括身份证、健康证、从业经验、照片等证件,雇主必须验看这些证件。看月嫂的身份证,并要求提供复印件。可通过打听口碑如何,看是否曾带过月子里的孩子,是否有育儿经验,看生活习惯是否科学,最重要的是否讲究个人卫生。
 
       (2)身体健康
 
      健康状况良好才能做一个称职的月嫂。如果月嫂携带某些病菌,在护理宝宝时,甚至是为宝宝喂食,都很有可能把自身携带的病菌传染给体质较弱的宝宝和刚经历分娩身体未完全恢复的新妈妈。正规的月嫂一般须进行一个全面的身体检查,包括乙肝两对半、肝功能、胸部X检查、妇科检查等体检项目,合格者才有资格做月嫂。但是月嫂的健康证件一般是一年你体检,时间比较长,建议可以和月嫂协商在上岗前重新找个医院体检,可以避免因为有健康证而不健康的情况发生。
 
       (3)经验和年龄
 
      月嫂最好是经过护理专业知识和基本医学知识的学习,或进行过专业的月子护理培训的。月嫂年龄段不同,却各有优势。25岁——40岁年龄阶段的月嫂,一般较成熟、稳重、工作经验较多。40岁以上年龄段的月嫂,大都具有相当多的工作经验及人生经历,富有耐心。那些接受过专业的训练的,年龄40~50岁的“奶奶型”月嫂对一般家庭较为适合。因为她们具有丰富的育儿经验,不仅对宝宝的常见病能够及时发现,而且对产妇的心理和生理也能够进行有效调节,而且年轻夫妇可以随时向“奶奶型”保姆学习育儿知识,并可培养宝宝与隔代人之间的亲情。
 
       (4)性格相投
 
      性格相投是来自两方面的,与这家的产妇相处融洽的月嫂,不一定就适合于另一家。温柔型的月嫂,性子急的家庭可能就嫌月嫂干活不麻利;手脚麻利的月嫂又会被慢性子的家庭认为做事不细心。因此在雇用月嫂之前,产妇家庭应该把自己的要求尽量讲清楚,并对月嫂的秉性性格进行初步了解,避免请到不合心的月嫂。如果月嫂不是本地人,看看能否用普通话交流,以免和月嫂在交流上存在障碍。
 
      八、月嫂面试问题
 
      1、我可以带您去医院体检一下吗?
 
      2、宝宝为什么会有湿疹,您有什么办法吗?
 
      3、恶露和月经有什么区别?
 
      4、怎么准确地给宝宝做脐部护理?
 
      5、你觉得哪种吸奶器效果好?为什么?
 
      6、请问新生儿有哪些早期智力开发的内容?
 
      7、新生儿为什么轻易溢奶?
 
      8、母乳喂养、混合喂养、人工喂养哪个好?为什么?
 
      9、你带过这么多宝宝,你觉得哪个雇主对你最好?
 
      10、在家里需要用什么消毒伤口?(分剖腹产和顺产)
 
      11、你能工作24小时吗?你什么时候睡觉?
 
      12、生理性和病理性黄疸有什么区别?该怎么观察宝宝呢?
 
      九、挑选月嫂的七大注意事项

 
 
      事项一:是否请月嫂,家人观念要统一。有时准妈妈想请月嫂,但是家人可能观点不一,存在矛盾之处。月嫂选定后退单或者入户工作后遇到很多困难,得不偿失,所以,和家人观念统一很重要。
 
      事项二:要明确自己的要求。有的准妈妈比较随意,有的则很讲究,对此首先可以和家政公司进行沟通,阐明要求,以便家政公司推荐合适的月嫂。
 
      事项三:选择正规家政公司。选择家政中心要验看其营业资格,并保证其人员的从业资格。签定合同要写清服务的具体内容,收费标准,违约或者事故责任等;付费时索取正式发票。正规家政公司有一套严格审查的程序,每一位月嫂都有自己的档案,其中包括身份证、健康证、从业经验、上岗资格证、照片、体检证明等证件,用户必须验看这些证件。
 
      事项四:面试时问些什么呢?怎么才知道这个月嫂阿姨是不是专业?提问不妨多从实际工作出发,比如您带过多少宝宝,都做哪些工作,宝宝吃奶开始吃多少,一周后吃多少,给宝宝洗澡的细节是什么样的等。看月嫂是否好,除了技术,还要看人品,这个很重要。
 
      事项五:一定要签订合同。建议请月嫂时,要先预定月嫂,再签订合同。有的雇主为了图方便,请月嫂时没有与月嫂公司签订合同,没有约定工作范围和工作时间,在月嫂服务过程中,出现了纠纷,雇主有理也说不清。另外在签服务合同时,多看看合同条款,没有问题再签。
 
      事项六:对月嫂进行考核。在月嫂提供服务的过程中,要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核,并认真填写每天的月嫂服务评价表,对服务不太满意的月嫂,可以向公司提出更换要求。
 
      事项七:及时与月嫂沟通。产妇在月子期间,心情容易不好,所以产妇与月嫂应及时加强沟通,直接告诉月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建议,不要碍于面子,这样有什么问题都容易解决。
 
      十、月嫂未达期望的沟通技巧
 
      问题1:月嫂不肯做家务
 
      “月嫂”的基本职责是照顾产妇和婴儿,但有些家庭以为自己是花钱请了个“保姆”,以为家里的一些杂活也是月嫂分内的工作。其实,如果把月嫂当勤杂工使唤,让月嫂替全家做饭洗衣,这其实是分散了月嫂的精力,反而影响其对产妇和婴儿的护理工作。另外,还有些月嫂不肯洗产妇的内裤和袜子,是因为月嫂公司有规定,怕月嫂因此手上带了细菌,对婴儿不利。因此,在雇请月嫂时,产妇最好与月嫂公司签订合同,把月嫂职责范围的事一项项写下来加以确认,这样,雇主不会觉得月嫂“躲懒”,月嫂也不会觉得雇主“老提非分要求”。
 
      问题2:月嫂晚上睡得死,基本不管宝宝
 
      即便是承诺晚上带宝宝的“高薪月嫂”,也不可能24小时工作,如果产妇和家人希望月嫂晚上警醒些,应在晚上17点到23点之间接手月嫂的工作,在这段时间让月嫂适当休息,下半夜月嫂起身照料宝宝也会有精神有体力。
 
      问题3:月嫂留指甲戴耳环,担心刮伤宝宝
 
      合理的要求是可以当面跟月嫂提的,千万不要窝在心里。比如要求“月嫂”讲究个人卫生,剪指甲,不戴任何首饰,以免划伤婴儿,不用婴儿和产妇的餐具和水杯等,不随便索要不合理的费用和物品等。如果月嫂对你的合理建议不予采纳,可以通过月嫂公司进行沟通和调解。
 
      问题4:月嫂不爱笑,家中死气沉沉
 
      有些客户挑刺的不是月嫂的技术,而是月嫂的性情脾气,这说明越来越多的家庭关注到月嫂对优化产妇情绪、缓释家庭焦虑状态的作用。当然可以与月嫂沟通,想方设法使之变得开朗而不拘谨。但最好的办法,还是在一开始,就对所请月嫂的脾性与爱好提出一定的要求。真正的好月嫂,不仅是技术过硬、人品端正,还要怀着爱心来服务,以“解人之难”为骄傲。这需要月嫂有一副热心肠,客户在面试月嫂时,就要特别留心到这一点。
 
      十一、和月嫂和睦相处的方法

 
 
      1.千万不要辱骂月嫂。孕妇或家人千万不要以为自己花了钱,就不注意对月嫂人格的尊重。
 
      2.要多聆听她们的心声,了解她所想的。与月嫂相处要注意感情互动。
 
      3.要保证月嫂的正常休息时间。如不能保证,要支付给她合理的加班费用,最好不要随意增加规定服务内容以外的工作。
 
      4.月嫂不是工作机器,应给予足够的休息,要尊重她们的隐私。
 
      5.任何形式的家庭纠纷,都不要让月嫂介入。
 
      6.家庭成员的指示要清楚,要统一口径,切忌各说各的,令月嫂无所适从。
 
      7.无论在工作时或外出时要经常与月嫂保持联络。
 
      8.对月嫂严格要求,宽容以待。
 
      9.要尊重月嫂的人格和劳动,平等待人;要耐心指导月嫂工作;要保证月嫂不与异性成年人同住一室或住在其他人可以随便出入的地方。要为月嫂提供与用户家人基本一样的伙食。
 
      产妇及其家人与月嫂的关系需要经过一段时间的适应和磨合。在日常生活中注意双方的感情互动,作为产妇或家人,首先应对月嫂多一些人性的关怀,哪怕是一句表示友好和关心的话也是一份温暖,或者满足一下她一个小小的愿望,她都会加倍地偿还而更好地做好服务工作。只要主动做好感情互动,最后受益的还是宝宝和产妇。

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